W wyniku dynamicznego rozwoju Dental Service i rosnącej potrzeby poprawy konkurencyjności naszej firmy w stosunku do firm z innej branży na przełomie roku 2005 / 2006 Zarząd Kliniki podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą jakości 9001:2000.
Wynikiem prac wdrożeniowych było otrzymanie w 2006 r. certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością.
W efekcie wzrosła konkurencyjność Dental Service na rynku usług stomatologicznych. Posiadanie certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością ulepszyło wizerunek firmy na rynku oraz przyczyniło się do wzrostu zaufania klientów do naszej firmy i postrzegania jej jako solidnej, godnej zaufania, co jest niezmiernie istotne dla firm z branży stomatologicznej.
W aspekcie zarządzania (merytorycznym i menedżerskim) poprawiła się organizacja firmy, ustabilizowała się struktura organizacyjna. Pracownicy firmy mają dokładnie wyznaczony zakres obowiązków i uprawnień, przez co polepszył się sposób realizacji procesów na każdym etapie realizacji usługi stomatologicznej. Udoskonalił się również przepływ informacji w firmie, przez co proces obsługi klienta przebiega sprawniej i szybciej.
Równorzędnie obok prac wdrożeniowych związanych z Systemem Zarządzania Jakością został zrealizowany projekt usprawniający obsługę klientów Dental Service. Specjalnie na potrzeby Kliniki zostały opracowane i wdrożone tzw. Standardy Obsługi Pacjenta. Dokument ten zawiera zbiór wytycznych, które umożliwiają obsługę klientów Dental Service na najwyższym poziomie.